Algemene voorwaarden

Fijn dat je je hond aan mij toevertrouwt. Zodat we allebei weten waar we aan toe zijn, lees je hier mijn afspraken. Door een afspraak te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ze gelden voor alle behandelingen in mijn salon, ook als die worden gedaan door een gediplomeerde trimster die ik heb ingeschakeld. Mijn salon is aangesloten bij de ABHB, de vakvereniging van gediplomeerde trimmers; deze voorwaarden zijn gebaseerd op het model van de ABHB.

1Brengen

• Wees 5 minuten voor je afspraak aanwezig.
• Laat je hond goed uit voordat je hem brengt.
• Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan kan het zijn dat ik de behandeling moet inkorten of verzetten. Ik reken dan de afgesproken prijs, omdat die tijd voor jou was gereserveerd.

2Tijdsduur en ophalen

• Hoe lang een trimbeurt duurt, verschilt per hond. De tijdsduur spreek ik altijd vooraf met je af.
• Ik bel of app je zodra je hond klaar is. Vanaf dat moment kun je je hond komen ophalen.
• Haal je je hond niet binnen een half uur na mijn bericht op? Dan reken ik 3 euro per 30 minuten, tot maximaal 30 euro.

3Annuleren en niet komen

• Komt je afspraak toch niet goed uit? Dan kun je tot 48 uur van tevoren gratis annuleren of verzetten, via de link in je bevestigingsmail of door mij te appen.
• Annuleer je later dan 48 uur van tevoren, of kom je zonder bericht niet opdagen, dan breng ik 50% van de afgesproken prijs in rekening.
• Een volgende afspraak kan ik pas inplannen als dit bedrag is betaald.
• Boek je online, dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd na het boeken. Valt je afspraak binnen die 14 dagen, dan vraag ik je bij het boeken om akkoord dat ik de afspraak gewoon uitvoer; de regels hierboven gelden dan ook.
• Is je hond ziek, of ben ik het zelf? Dan zoeken we samen een nieuwe datum en reken ik niets. Laat het me wel zo vroeg mogelijk weten.

4Gezondheid van je hond

• Vertel me vooraf wat ik moet weten: medicijnen, hartklachten, epilepsie, gewrichtsproblemen, huidproblemen of allergieën, een operatie of recente ingreep, angst, bijtgedrag, loopsheid of dracht. Dan kan ik daar rekening mee houden.
• Op de trimtafel zie ik soms iets wat jij thuis niet ziet: een knobbeltje, een ontstoken oor, een wondje onder de vacht, vlooien of teken. Ik vertel je dat altijd, maar ik stel geen diagnose. Daarvoor is de dierenarts.
• Heeft je hond vlooien of luizen, dan behandel ik hem met een speciale shampoo zodat de salon schoon blijft voor de volgende hond. Daarvoor reken ik 15 euro.
• Oudere honden en honden met een aandoening trim ik rustig en met pauzes. Is een hond zo kwetsbaar dat trimmen niet verantwoord is, dan stop ik, overleg ik met je en reken ik alleen wat al gedaan is.
• Heeft je hond tijdens de behandeling acuut hulp nodig en kan ik je niet bereiken, dan mag ik een dierenarts inschakelen. De kosten daarvan zijn voor jou, tenzij het probleem door mijn fout is ontstaan.

5Gedrag en veiligheid

• Een hond die blaft, piept of even tegenstribbelt is normaal; daar werk ik rustig doorheen. Bijt of hapt een hond, of wordt hij zo onrustig dat ik hem of mezelf niet veilig kan houden, dan gebruik ik een muilkorf of stop ik de behandeling. Ik mag een behandeling ook vooraf weigeren als ik het risico te groot vind.
• Moet ik stoppen door het gedrag van je hond, dan reken ik 50% van de afgesproken prijs.
• Vertel het me vooraf als je hond eerder heeft gebeten of gehapt, ook bij een andere trimsalon of dierenarts. Dan kan ik me voorbereiden.
• Schade die jouw hond in de salon veroorzaakt aan mij, aan mijn spullen, aan andere honden of aan andere mensen, komt voor jouw rekening. Een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren dekt dit meestal.

6Prijzen en betalen

• Mijn actuele tarieven vind je op de prijzenpagina. Dit zijn vanafprijzen, afhankelijk van de grootte, het vachttype en de conditie van de vacht van je hond.
• Eventuele extra kosten bespreek ik altijd vooraf met je, nooit achteraf.
• Je betaalt direct na de behandeling, contant of met pin.

Acties en kortingen, zoals de verwijskorting van 10 euro, gelden alleen onder de voorwaarden die op de actiepagina op mijn site staan (trimsaloncharmee.nl/verwijsactie). Eén korting per trimbeurt, niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren met andere acties of kortingscodes.

7Toeslagen en klitten

• Ontklitten: heeft je hond een geklitte of vervilte vacht, dan reken ik 10 euro per begonnen 15 minuten, met een maximum van 30 minuten ontklitten.
• Is de vacht zo vervilt dat ontklitten niet meer kan zonder je hond pijn te doen, dan scheer ik hem kort. Dat overleg ik eerst met je en je tekent daarvoor mijn klittenformulier. Rode plekjes, huidirritatie of een schrammetje zijn dan soms niet te voorkomen; dat hoort bij een vacht in deze staat en is geen fout van mij.
• Zaterdag: voor afspraken op zaterdag geldt een toeslag van 15 euro.

8Resultaat en klachten

• Ik trim naar het model dat we vooraf bespreken en naar wat de vacht van je hond toelaat. Niet elk model kan op elke vacht, en een vacht die lang niet geborsteld is, moet soms korter dan je had gehoopt.
• Ben je niet tevreden? Zeg het me bij het ophalen of binnen 48 uur. Dan kijk ik er samen met jou naar en herstel ik wat kan, zonder extra kosten. Herstel betekent: de behandeling opnieuw of alsnog goed doen, niet geld terug.

9Aansprakelijkheid

• Ik werk als gediplomeerd trimster zorgvuldig en met aandacht voor elke hond. Toch kan er bij een levend dier altijd iets gebeuren.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade die komt door een aandoening, het gedrag of een verzwegen gezondheidsprobleem van je hond, door de eigen beweging van je hond tijdens de behandeling, door een vacht die door achterstallig onderhoud niet zonder risico te behandelen is, of door het opvolgen van jouw uitdrukkelijke wens tegen mijn advies in.
• Voor schade die wel door mijn fout ontstaat, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je voor die behandeling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mij.
• Ik ben niet aansprakelijk voor verlies of schade aan spullen die je in de salon achterlaat.
• Schade meld je me zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur, zodat ik kan kijken wat er is gebeurd.

10Foto’s en video’s

Ik maak soms foto’s of korte video’s van je hond voor mijn website en sociale media. Wil je dat liever niet? Laat het me weten bij het boeken of in de salon, dan houd ik daar rekening mee.

11Je gegevens

Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de gegevens van je hond gebruik ik alleen voor je afspraken, de herinneringen en, als je dat wilt, mijn nieuwsbrief. Hoe ik daarmee omga staat in mijn privacyverklaring.

12Vragen of een klacht?

Is iets niet duidelijk, of ben je ergens niet blij mee? Bel of app me via 06 4207 8082 of mail naar charmee.trimsalon@gmail.com. Ik reageer binnen 2 werkdagen en los het liefst samen met jou op. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Trimsalon Charmée, Kanaaldijk 115, 1551 PH Westzaan, KvK 94215324. Versie 30 oktober 2026.